بازارچه مرزی مهاباد
سبد خرید
شرایط و روشهای عودت کالا در مرزینو
برای اینکه تجربه خرید امن و رضایتبخشی داشته باشید، مرزینو امکان مرجوع کردن و عودت کالا را با شرایط مشخصی فراهم کرده است. در ادامه روشها و مراحل درخواست عودت کالا توضیح داده شده است:
۱. شرایط کلی عودت کالا
مهلت تست و بازگشت: شما میتوانید تا ۷ روز پس از تحویل سفارش، درخواست خود را برای مرجوع کردن کالا ثبت کنید.
وضعیت کالا: کالا باید در شرایط اولیه (پلمپ، بدون استفاده، بدون آسیبدیدگی و همراه با تمامی متعلقات و بستهبندی اصلی) باشد. برچسبها و بارکدها نباید مخدوش شده باشند.
فاکتور خرید: ارائه فاکتور یا رسید خرید مرزینو برای انجام فرایند عودت الزامی است.
۲. موارد مشمول عودت کالا
مغایرت کالای ارسالی با مشخصات ثبت شده در سایت (از نظر مدل، رنگ یا ویژگیهای فنی).
وجود ایراد یا نقص فنی در کالا (که باید ظرف مدت زمان مشخصشده پس از تحویل گزارش شود).
آسیبدیدگی فیزیکی یا شکستگی بدنه کالا در اثر حملونقل (در صورتی که آسیب در حضور مامور تحویل یا طبق قوانین لجستیک تایید شود).
۳. مراحل ثبت درخواست عودت
تماس یا ثبت درخواست: از طریق بخش حساب کاربری خود در سایت مرزینو یا تماس با واحد پشتیبانی، درخواست مرجوعی خود را به همراه ذکر دلیل و ارسال تصاویر مربوطه ثبت کنید.
بررسی و تأیید: کارشناسان پشتیبانی مرزینو درخواست شما را بررسی کرده و پس از تأیید شرایط، هماهنگیهای لازم برای نحوه ارسال کالا را به شما اطلاع خواهند داد.
ارسال کالا: کالا را به همراه بستهبندی اصلی و فاکتور به آدرس اعلامشده توسط پشتیبانی مرزینو ارسال کنید.
۴. نحوه تسویه حساب و استرداد وجه
پس از دریافت کالا توسط انبار مرزینو و بررسی سلامت و تطابق آن با شرایط عودت، کارشناسان صحت کالا را تایید میکنند.
مبلغ پرداختشده پس از تایید نهایی، طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی شما (شماره شبای اعلامشده به نام خریدار) واریز خواهد شد.
نکته: کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، نگهداری غیراصلی یا نداشتن بستهبندی آسیب دیدهاند، مشمول قانون عودت و مرجوعی نخواهند بود
برای اینکه تجربه خرید امن و رضایتبخشی داشته باشید، مرزینو امکان مرجوع کردن و عودت کالا را با شرایط مشخصی فراهم کرده است. در ادامه روشها و مراحل درخواست عودت کالا توضیح داده شده است:
۱. شرایط کلی عودت کالا
مهلت تست و بازگشت: شما میتوانید تا ۷ روز پس از تحویل سفارش، درخواست خود را برای مرجوع کردن کالا ثبت کنید.
وضعیت کالا: کالا باید در شرایط اولیه (پلمپ، بدون استفاده، بدون آسیبدیدگی و همراه با تمامی متعلقات و بستهبندی اصلی) باشد. برچسبها و بارکدها نباید مخدوش شده باشند.
فاکتور خرید: ارائه فاکتور یا رسید خرید مرزینو برای انجام فرایند عودت الزامی است.
۲. موارد مشمول عودت کالا
مغایرت کالای ارسالی با مشخصات ثبت شده در سایت (از نظر مدل، رنگ یا ویژگیهای فنی).
وجود ایراد یا نقص فنی در کالا (که باید ظرف مدت زمان مشخصشده پس از تحویل گزارش شود).
آسیبدیدگی فیزیکی یا شکستگی بدنه کالا در اثر حملونقل (در صورتی که آسیب در حضور مامور تحویل یا طبق قوانین لجستیک تایید شود).
۳. مراحل ثبت درخواست عودت
تماس یا ثبت درخواست: از طریق بخش حساب کاربری خود در سایت مرزینو یا تماس با واحد پشتیبانی، درخواست مرجوعی خود را به همراه ذکر دلیل و ارسال تصاویر مربوطه ثبت کنید.
بررسی و تأیید: کارشناسان پشتیبانی مرزینو درخواست شما را بررسی کرده و پس از تأیید شرایط، هماهنگیهای لازم برای نحوه ارسال کالا را به شما اطلاع خواهند داد.
ارسال کالا: کالا را به همراه بستهبندی اصلی و فاکتور به آدرس اعلامشده توسط پشتیبانی مرزینو ارسال کنید.
۴. نحوه تسویه حساب و استرداد وجه
پس از دریافت کالا توسط انبار مرزینو و بررسی سلامت و تطابق آن با شرایط عودت، کارشناسان صحت کالا را تایید میکنند.
مبلغ پرداختشده پس از تایید نهایی، طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی شما (شماره شبای اعلامشده به نام خریدار) واریز خواهد شد.
نکته: کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، نگهداری غیراصلی یا نداشتن بستهبندی آسیب دیدهاند، مشمول قانون عودت و مرجوعی نخواهند بود
درباره مرزینو
فروشگاه «رمزینو»، نماد اعتماد و اصالت در بازارچه مرزی مهاباد است. ما با هدف عرضه مستقیم کالاهای باکیفیت و حذف واسطههای غیرضروری، پلی میان بازارهای جهانی و مصرفکنندگان ایرانی ایجاد کردهایم. در رمزینو، اولویت ما ارائه تجربهای شفاف، سریع و اقتصادی از خرید کالاهای وارداتی است. ما معتقدیم کیفیت بالا حق شماست و تمام تلاشمان را میکنیم تا این تجربه را در سریعترین زمان ممکن برایتان رقم بزنیم.
راهنمای خرید
چرا باید شما را انتخاب کنم؟
تنوع بینظیر: از لوازم خانگی گرفته تا پوشاک و محصولات بهداشتی، هر آنچه نیاز دارید زیر یک سقف جمع شده است.
قیمتهای رقابتی: حذف واسطهها باعث شده تا محصولات را با قیمت واقعی بازارچه به دست شما برسانیم.
تضمین اصالت: ما در رمزینو کیفیت کالا را برای شما تضمین میکنیم تا با خیالی آسوده خرید کنید.
09149443101
کانال تلگرام مرزینو
صفحه اینستاگرام ما
تغییر کلمه عبور
تغییر کلمه عبور
حساب کاربری من
سفارشات
مشاهده سفارش
سبد خرید